Anlagen; Standard-Beauftragter

Der Standard-Beauftragte ermöglicht es, einer Anlage automatisch eine verantwortliche Person zuzuweisen. Immer wenn für diese Anlage eine Meldung erstellt wird, wird der hinterlegte Benutzer automatisch als Beauftragter in der Meldung eingetragen.

Dadurch entfällt die manuelle Zuweisung und neue Meldungen gelangen sofort an die richtige Person.

Hinweis: Der Standard-Beauftragte wird nur bei Meldungen automatisch zugewiesen. Wartungen sind davon ausgenommen.

Warum einen Standard-Beauftragten verwenden?

Der Standard-Beauftragte sorgt dafür, dass eingehende Meldungen direkt bei der zuständigen Person landen.

Vorteile:

automatische Zuweisung neuer Meldungen
schnellere Bearbeitung ohne manuelle Zuordnung
klare Verantwortlichkeiten
weniger Fehler bei der Bearbeitung

Gerade bei Anlagen, die regelmäßig von derselben Person oder demselben Team betreut werden, spart diese Funktion Zeit und sorgt für einen einheitlichen Prozess.

Standard-Beauftragten hinterlegen

Der Standard-Beauftragte wird direkt in der jeweiligen Anlage definiert.

Öffnen Sie die gewünschte Anlage.
Wählen Sie rechts den Bereich Standard-Beauftragter.
Klicken Sie auf Hinzufügen.
Wählen Sie den gewünschten Benutzer aus.
Speichern Sie die Anlage.

Ab diesem Zeitpunkt wird dieser Benutzer bei jeder neu erstellten Meldung für diese Anlage automatisch als Beauftragter eingetragen.

Unterschied zwischen Manager und Standard-Beauftragtem

Obwohl beide Rollen an einer Anlage hinterlegt werden können, erfüllen sie unterschiedliche Aufgaben.

Manager	Standard-Beauftragter


Verantwortlich für die Anlage auf organisatorischer Ebene	Wird automatisch als Beauftragter einer neuen Meldung eingetragen
Dient als Ansprechpartner bzw. Verantwortlicher für die Anlage	Dient der operativen Bearbeitung von Meldungen
Hat keine automatische Auswirkung auf neue Meldungen	Wird bei jeder neuen Meldung dieser Anlage automatisch zugewiesen
Kann mehrere Personen umfassen	In der Regel eine zuständige Person für die Bearbeitung

Kurz gesagt:

Der Manager beschreibt, wer für die Anlage verantwortlich ist.
Der Standard-Beauftragte bestimmt, wer neue Meldungen zu dieser Anlage automatisch bearbeitet.

Beispiel

Für die Anlage „Heizkessel Gebäude A“ wird Max Mustermann als Standard-Beauftragter hinterlegt.

Ein Mitarbeiter erstellt eine Meldung:

„Heizkessel macht ungewöhnliche Geräusche.“

Beim Erstellen der Meldung weist Wowflow diese automatisch Max Mustermann als Beauftragten zu. Eine manuelle Zuweisung ist nicht mehr erforderlich.

Best Practice

Hinterlegen Sie einen Standard-Beauftragten für Anlagen, die regelmäßig von derselben Person betreut werden.
Nutzen Sie diese Funktion, um manuelle Zuweisungen zu vermeiden und Reaktionszeiten zu verkürzen.
Halten Sie den Standard-Beauftragten aktuell, wenn sich Zuständigkeiten ändern.
Verwenden Sie den Manager für organisatorische Verantwortung und den Standard-Beauftragten für die operative Bearbeitung – beide Rollen ergänzen sich sinnvoll.