Features; E-Mail & Domain-Integration bei Wowflow

Was ermöglicht diese Integration?

Mit der E-Mail & Domain-Integration können eingehende E-Mails an eine Ihrer bestehenden Firmen-E-Mail-Adressen automatisch in Wowflow verarbeitet werden – z. B. zur Erstellung neuer Aufgaben (Issues), zum Hinzufügen von Kommentaren oder zum direkten E-Mail-Austausch innerhalb der Plattform.

Voraussetzungen

Bevor die Integration eingerichtet werden kann, müssen folgende Punkte erfüllt sein:

1. Aktiver Wowflow-Account mit einer zugewiesenen individuellen Wowflow-E-Mail-Adresse (Format: ihr-unternehmen@wowflow.org)

2. Diese Wowflow-E-Mail-Adresse muss in Ihren Client-Einstellungen aktiviert und hinterlegt sein – das übernimmt Ihr Ansprechpartner bei Wowflow.

Einrichtungsschritte im Überblick

Schritt 1 – Dedizierte E-Mail-Adresse einrichten (Ihre Seite)

Richten Sie in Ihrem eigenen E-Mail-System eine dedizierte E-Mail-Adresse ein, die ausschließlich für die Wowflow-Integration genutzt wird (z. B. facilitymanagement@ihrunternehmen.com).

Konfigurieren Sie diese Adresse so, dass alle eingehenden E-Mails automatisch weitergeleitet werden an:

ihr-unternehmen@wowflow.org

(Ihre individuelle Wowflow-Adresse – wurde Ihnen von Wowflow mitgeteilt)

Schritt 2 – Domain-Freischaltung durch Wowflow

Teilen Sie Ihrem Wowflow-Ansprechpartner Ihren E-Mail-Domain mit (z. B. ihrunternehmen.com). Wowflow trägt diesen Domain in den Mail-Service (AWS SES) ein.

→ Keine Aktion Ihrerseits in diesem Schritt erforderlich.

Schritt 3 – DNS-Einträge setzen (Ihre Seite)

Nach der Freischaltung durch Wowflow erhalten Sie 3 CNAME-Einträge, die Sie bei Ihrem DNS-Anbieter (z. B. GoDaddy, Cloudflare, IONOS, Strato, etc.) hinterlegen müssen.

Hinweis: Nach dem Setzen der DNS-Einträge kann es einige Stunden dauern, bis die Einträge weltweit propagiert sind und von Wowflow bestätigt werden können. Bitte planen Sie diesen Zeitpuffer ein.

Schritt 4 – Aktivierung durch Wowflow

Sobald Wowflow bestätigt hat, dass Ihre DNS-Einträge korrekt gesetzt sind, wird die Integration auf Ihrer Seite aktiviert. Ab diesem Zeitpunkt ist die E-Mail & Domain-Integration vollständig einsatzbereit.

Zusammenfassung der Verantwortlichkeiten

Fragen?

Bei Fragen oder technischen Unklarheiten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sprechen Sie direkt Ihren Wowflow-Ansprechpartner an oder schreiben Sie uns an support@wowflow.com.