Meldungen über Web-App erstellen

Meldung über die Web-App erstellen

So erstellen Sie eine neue Meldung:

Klicken Sie auf das (+) Plus Symbol
Geben Sie einen Titel für die Meldung ein
Wählen Sie den Arbeitsbereich bzw. die Liegenschaft
Weisen Sie die Meldung einer zuständigen Person zu
Klicken Sie auf Erstellen

Nach der Erstellung erhält jede Meldung automatisch ein Fälligkeitsdatum von zwei Wochen. Wird dieses Datum überschritten, wird die Meldung als überfällig markiert.

Optional können Sie die zusätzliche Informationen (unten beschrieben) auch festlegen..

Zusätzliche Informationen zur Meldung

Bei einer Meldung können weitere Details ergänzt werden:

Beschreibungen
Fotos und Dokumente
Textbausteine für standardisierte Beschreibungen
Checklisten für strukturierte Arbeitsabläufe
Kategorien (z. B. Reinigung, Reparatur, Begehung)
Start- und Endzeit zur Planung im Kalender
Verknüpfung mit Anlagen oder Geräten

Gerade bei komplexeren Aufgaben können Meldungen auch in Sub-Aufgaben unterteilt werden.

Meldungen zuweisen

Meldungen können an interne Mitarbeiter oder externe Dienstleister zugewiesen werden.

Interne Mitarbeiter

Interne Benutzer sind jene Personen, die im Wowflow-Account angelegt wurden. Sie erhalten eine Notification oder E-Mail, sobald ihnen eine Meldung zugewiesen wird.

Externe Dienstleister

Für externe Partner gibt es zwei Möglichkeiten:

Zuweisung per E-Mail

Die Meldung wird per E-Mail gesendet
Ein öffentlicher Link ermöglicht Zugriff auf die Aufgabe
Antworten werden automatisch in den Kommentaren der Meldung gespeichert

Partnerkonto

Dienstleister erhalten ein eigenes Konto
Zugriff auf Checklisten, Anlageninformationen und Dokumentation
Ermöglicht eine intensivere Zusammenarbeit

Meldungsstatus

Jede Meldung besitzt einen Status, der den Fortschritt der Arbeiten widerspiegelt.

Status	Bedeutung
Offen	Die Meldung wurde erstellt
Akzeptiert	Der Auftragnehmer hat die Aufgabe angenommen
In Bearbeitung	Die Arbeiten werden durchgeführt
In Überprüfung	Der Manager kontrolliert die Arbeit
Abgeschlossen	Die Meldung wurde freigegeben

Alle Statusänderungen werden automatisch dokumentiert.

Aktivitäten und Nachverfolgung

Alle Schritte innerhalb einer Meldung werden im Aktivitätsverlauf dokumentiert:

Statusänderungen
Kommentare
Foto-Uploads
Zuweisungen
Bearbeitungsschritte

So können Sie auch Monate oder Jahre später nachvollziehen, was genau passiert ist.

Beobachter hinzufügen

Wenn weitere Personen über eine Meldung informiert bleiben sollen, können diese als Beobachter hinzugefügt werden.

Arbeitsbereichs-Manager werden automatisch als Beobachter hinzugefügt. Zusätzlich können interne oder externe Nutzer ergänzt werden.

Meldungen prüfen und freigeben

Manager können eine Meldung nach Abschluss:

Freigeben
Ablehnen
Kommentare hinzufügen
Nacharbeiten anfordern
Sub-Aufgaben erstellen

Erst nach der Freigabe wird die Meldung endgültig abgeschlossen.